Flere iPhone 18 Pro-ejere oplever problemer med Face ID, der kan få beskyttede apps og mobiltelefonen to at fryse og genstarte.
iPhone 18 Pro og iPhone 18 Pro Max kommer udstyret med et nyt mig mindre Face ID-system, end vi kender det fra iPhone 17 og iPhone 17 Pro Max, med det infrarøde kamera gemt tæt på tidsvisningen i statuslinien.
Flere brugere rapporterer om, at de oplever problemer med det nye iOS 27, hvor enheden fryser og genstarter efter et mislykket Face ID-tjek ifølge 9to5Mac.
Problemet rammer de beskyttede apps
Først og fremmest ser det ikke ud til, at der er tale om et generelt Face ID-problem, der rammer alle iPhone 18 Pro-brugere, og det udløses åbenbart ikke fra selve iPhone-låseskærmen.
Fejlen lader til at opstår, når de ramte iPhone 18 Pro-brugere forsøger at åbne områder på deres enhed beskyttede af biometri som eksempelvis:
- Apps låst med biometrisk godkendelse
- Private faneblade i Safari
- Adgangskoder-appen
Sådan opstår Face ID-fejlen
Face ID-fejlen opstår, når første godkendelsesforsøg mislykkes eksempelvis, hvis ansigtet er tildækket, hvorefter brugeren så forsøger endnu et biometisk godkendelsesforsøg ved at trykke på "Forsøg Face ID igen" i skærmadvarslen.
Er den pågældende iPhone 18 Pro ramt af Face ID-fejlen, så sker der typisk det, at efter at brugeren har forsøgt sig med et biometrisk godkendelsesforsøg nummer 2, så fryser iPhonen og reagerer ikke på berøring, hvorefter enheden genstarter til låseskærmen.
Hvordan løser du problemet?
Flere kilder rapporterer, at problemet med Face ID på iPhone 18 Pro og iPhone 18 Pro Max forventeligt kan løses med en kommende softwareopdatering af iOS 27.
Andre brugere har haft kontakt til Apple supporten, der har anbefalet en ombytning af hardwaren.
Meget tyder dog på, at Face ID-fejlen kan løses med en kommende iOS 27-opdatering, da 9to5Mac også beretter om, at Face ID-fejlen i iOS 27 også opleves på tværs af andre iPhone-modeller med fastfrysning og genstart.
Problemer med at læse på skærmen?
Hvis du oplever problemer med at kunne læse, hvad der står på skærmen af din iPhone, bør du overveje kontaktlinser som en løsning, og vi giver dig fem fordele ved kontaktlinser fremfor briller:
- Udseende: Kontaktlinser ændrer ikke dit udseende, så du kan bevare dit naturlige look uden at skulle tænke på, hvordan du ser ud med briller.
- Frihed og komfort: Kontaktlinser irriterer ikke og dugger ikke til, som briller kan gøre, hvilket giver større komfort og frihed.
- Synsfelt: Kontaktlinser giver et bredere synsfelt, da der ikke er nogen rammer, der begrænser dit syn. Du kan se klart i alle retninger.
- Aktiviteter og sport: Kontaktlinser er ideelle til fysisk aktivitet og sport, da de ikke falder af eller bliver ødelagt under bevægelse.
- Mode og stil: Du behøver ikke bekymre dig om at matche dine briller med dit tøj eller tilbehør, da kontaktlinser er usynlige.